志愿者常见问题问答


志愿者常见问题问答 志愿者基本知识

问:什么是志愿服务、志愿者、志愿精神?

答:志愿服务是为了促进社会进步、服务他人需要,自愿且不图物质报酬地贡献个人时间、财物及其它资源,参与各类服务活动的公益事业。志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。

我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。联合国秘书长科菲·安南指出:志愿精神的核心是服务、团结和使这个世界变得更美好的信念。

本会认为,志愿是一种学习、休闲、交际、修炼的手段;是一种奉献、务实、进取、合作的精神;是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界。

问:什么是注册志愿者?

答:注册志愿者是指按照一定程序在志愿者组织登记、按照组织有关规定长期参加志愿活动的人。我国从2002年开始在全国推行注册志愿者制度。

问:成为注册志愿者需要什么条件?

答:成为一名注册志愿者要满足5个基本条件: 第一,年满14周岁; 第二,具有奉献精神;第三,具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;第四,根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目,从事一定时间的志愿服务工作;第五,遵纪守法。

问:为什么要注册?

答:注册使你在一个组织中的志愿者身份得到确认;可以接受系统的志愿服务培训;可以更方便地获取志愿服务信息;可以更方便地融入到一个团队中更好地参与服务;可以让你的服务纪录得到确认;可以更方便地与其它志愿者交流。

问:注册志愿者有哪些权利?

答:注册志愿者的权利有:参加团组织、志愿者组织提供的培训;要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障;申请成为所属的基层志愿者协会的个人会员;优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务;对团组织、志愿者组织提出建议和意见;相关法律、法规及团组织、志愿者组织赋予的其它权利。

问:注册志愿者有哪些义务?

答:注册志愿者的义务:积极参与志愿服务活动、履行志愿服务承诺;积极宣传志愿服务,动员更多的人加入志愿者队伍;模范遵守本会纪律、法律法规和社会公德;自觉维护志愿者组织和志愿者的形象;法律法规及志愿者组织规定的其它义务。

问:志愿服务有哪些领域?

答:按照服务领域主要有扶孤助弱、扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务。

问:志愿活动具体包括哪些?

答:志愿活动包括志愿服务、志愿者培训、志愿服务宣传推广、志愿者组织内部集会及其它相关活动。

问:志愿服务具体包括哪些内容?

答:直接为服务对象提供服务,如为残疾人、孤寡老人、孤儿提供志愿服务;动员更多人加入志愿者队伍;参与志愿者组织的管理、策划、后勤等支持性工作;为志愿者组织捐款捐物。

问:为什么要推行注册志愿者制度?

答:注册志愿者制度是世界上许多国家比较通行的做法。推行注册志愿者制度,能够建设一支以注册志愿者为骨干、规模庞大的志愿者队伍,促进志愿服务事业的更大发展。

问:怎样做好一名优秀的志愿者?

首先要对志愿服务有深刻的理解;其次要时时处处践行志愿精神;第三是要不断学习志愿服务的知识、方法和技能;第四能够将志愿服务融入个人的生活中,体验健康、成长、快乐、美丽、成就等价值追求。

问:如何处理处理本职工作和志愿服务的关系?

答:每一个志愿者都应该在做好本职工作的前提下参与志愿服务。如果参与志愿服务与本职工作发生矛盾时,建议以本职工作为重。如果参与志愿服务给本职工作带来很大影响,建议减少或暂停参与志愿服务,等到时间和精力允许时再参与。

问:志愿者为什么要参加培训?

答:培训有助于正确认识志愿者、志愿者组织和志愿服务精神;有助于了解志愿服务组织和志愿者服务活动的运作流程、工作方式和工作技巧,从而更好地参加志愿服务活动;有助于志愿者不断提升自己的服务技能和综合素质,从而帮助自己的成长进步。本会要求所有注册志愿者必须参加培训。

问:志愿者培训包括哪些内容?

答:志愿者培训一般包括通用培训、专业培训、技能培训和岗位培训。通用培训包括通用知识、基本技能和精神素质等。专业培训的内容是各类志愿服务必须的业务知识和专项技术。技能培训主要是进行与志愿服务相关的沟通、管理、策划等技能培训。岗位培训的内容主要是岗位细则、工作任务、业务流程等。

问:志愿者星级认证制度是怎样的?

答:注册机构根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计,认定其为一至五星志愿者。注册机构对星级志愿者认定后,在其注册证及相关标识上进行标注。星级志愿者佩戴相应标志。参加志愿服务时间累计达到30小时的,认定为“一星志愿者”;参加志愿服务时间累计达到60小时的,认定为“二星志愿者”;参加志愿服务时间累计达到100小时的,认定为“三星志愿者”;参加志愿服务时间累计达到200小时的,认定为“四星志愿者”;参加志愿服务时间累计达到300小时的,认定为“五星志愿者”。

问:应当如何认识和看待志愿服务?

答:目前,社会上对志愿服务的认识一些观点比较片面,一些比较积极。片面观点有:1.认为志愿服务看成一种单方面的施予。2.认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担,把志愿者当作"廉价劳动力"。3.认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人,才有资格或才会参加志愿服务。

积极的看法应该是:1.每个公民都有参与志愿服务的能力、权力和责任。2.在服务他人和社会的同时自身也得到提高、完善和发展,精神和心灵得到满足。3.志愿服务既是在帮助他人、服务社会,也是在传递爱心和传播文明。4.志愿服务可以有效地拉近人与人之间的距离,有助于促迸社会和谐。

问:志愿者在服务中如何保护自已?

答:志愿者应该学会自我保护,具体应注意以下四点:一是慎重选择志愿组织,要懂得选择一个规范化和制度化的志愿组织,以保障自己的权益。二是注意量力而行,不参与超出自己能力、难度过大的服务活动。三是健全保护措施,在特殊情况下从事服务的志愿者要有自救的意识和技能。四是对于一些长期性、危险性的志愿服务,志愿组织应当为志愿者购买保险。总之,服务前要做好充分的准备,熟悉工作环境并调节好心态。

问:如何对待志愿者组织?

答:志愿者组织相对其它组织而言,更需要志愿者的自觉、自律和自省。1.志愿者在所属志愿者组织中要有主人翁意识,积极主动参与管理、策划和组织工作,把自己作为一个当事者而不是旁观者。2.要有建设性态度,给予以更多的支持、鼓励和建议,把自己作为一个建设者而不是批评者。3.要有团队精神,主动协调,团结写作,坦诚相待,把自己当作团队的一分子而不是一个独立的个体。

问:志愿者应如何对待志愿服务工作?

答:1.在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备。

2.不可轻率作出承诺,对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法覆行承诺的,应做好解释工作。3.投入一项服务工作后,要发挥积极性、主动性和创造性,按照上级的安排,与其他志愿者伙伴一道,协助、配合和支持负责人完成工作任务。

问:志愿者应该如何对待服务对象?

答:对服务对象: 1.应持平等的心态,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。2.应尽量了解服务对象明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应用自己的想法去套别人。3.要尊重服务对象的隐私,不应随意公开服务对象的情况或资料。4.要尽量与服务对象保持良好的关系。

问:为什么要做好志愿服务的宣传?

答:有人认为宣传志愿服务或为配合宣传而做志愿服务是“作秀”,这是错误的认识。做好志愿服务宣传,可以提高志愿者服务的认知率、参与率和支持率,营造“人人参与、各方支持”的志愿服务良好氛围。同时做好志愿服务宣传,可以引导全社会向善、崇善和行善,弘扬文明风尚,促进社会进步。所以,志愿服务的宣传和志愿服务同样重要。

问:志愿者在服务过程中应该具有什么样的态度?

答:奉献多一点索取少一点 真诚多一点 虚伪少一点

微笑多一点脾气少一点 赞美多一点 批评少一点

行动多一点埋怨少一点 宽容多一点 狭隘少一点

谦虚多一点骄傲少一点 自律多一点 散漫少一点

踏实多一点浮躁少一点 平和多一点 焦虑少一点

理解多一点隔阂少一点 信任多一点 怀疑少一点

问:志愿者行动的宗旨是什么?

答:志愿者行动的宗旨是:服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风。

问:志愿者行动的宗旨口号什么?

答:爱心献社会,真情暖人心。

问:志愿者标志有何含义?

答:标志的整体构图为心得造型,又是英文“志愿者”的第一个字母“V”,红色。图案中央是手的造型,也是鸽子的造型,同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”,白色。标志寓意为志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心,伸出友爱之手,表达“爱心献社会,真情暖人心”的志愿者主题。

问:国际志愿者日、中国志愿者服务日分别是那一天?答:1985年,联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日(IVD)。共青团中央从2000年起,将每年3月5日的传统学雷锋活动日确定为“中国青年志愿者服务日”。

问:志愿服务对社会而言有何意义?

答:一是传递爱心,传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时,也传递了爱心,传播了文明,这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流;二是有助于建立和谐社会。志愿工作,提供了社交和互相帮助的机会,加强了人与人之间的交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社会和谐;三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来,对促进社会进步有一定的积极作用。

问:志愿服务对志愿者而言有何意义?

答:一是奉献社会。 志愿者通过参与志愿工作,有机会为社会出力,尽一份公民责任和义务。二是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间,参与一些有意义的工作和活动,既可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中,除了可以帮助人以外,更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

问:志愿服务对服务对象而言有何意义?

答:一是接受个人化服务。 志愿者服务,提供大量的人力资源的同时,更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能,从而令服务对象受益。二是帮助融入社会,增强归属感。通过志愿者服务,能有效地帮助服务对象扩大社交圈子,增强他们对人、对社会的信心,同时,志愿者以亲切的关怀和鼓励,帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感,从而使其建立自尊心和自信心。

志愿者管理人员基本知识

问:如何增强志愿者的归属感?

答:让每个志愿者清晰地了解志愿者组织的目标;让每个志愿者感觉他是重要的,他能够在这个组织中发挥作用;给每位志愿者发挥才干的足够机会,让志愿者在服务的同时不断收获、不断成长、不断发展;营造坦诚、积极、和睦的氛围;始终关怀每一个志愿者。

问:怎样做好一名优秀志愿者组织管理人员?

答:明确本组织的目标、任务和路径;构建一个强有力的管理、执行和支持团队;身先士卒,以身作则,冲锋在前。

问:如何提高志愿者的能力?

答:提供富有针对性、实效性和多样性的培训;为志愿者创造各种学习实践机会;对志愿者给予及时、有效的指导;帮助志愿者自我总结。

问:如何“留住”志愿者?

答:1、充分尊重志愿者的时间安排,提供多种时间选择,尽量安排若干时间段供其选择,以保证出勤率。

2、“六有”策略实现志愿者的自我价值。做到活动有策划,服务有组织,沟通有规范,上岗有培训,事后有总结,定期有表彰。

3、提高志愿者幸福感。在了解志愿者服务动机的基础上,针对其个性需求,设计开发形式新颖、互动性强的融合活动,特色服务项目;发现志愿者中的各种人才,并通过才艺展示等活动搭建平台供其展现才华;畅通志愿者晋级渠道,将综合素质较强且具有管理能力的志愿者纳入骨干队伍,努力实现志愿者奉献社会与满足个人精神需求、利他与利己的统一。

4、增强志愿者的归属感。通过 “破冰”融合活动使志愿者们彼此熟悉;树立为志愿者服务意识,营造志愿者大家庭的温馨氛围。多方面满足志愿者们的精神需求,使之在志愿活动中能够不断感受到幸福感和价值感。

问:如何开展志愿服务活动?

答:志愿者组织应根据实际需求组织开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动,实施不同领域的志愿服务项目,向志愿者提供志愿服务岗位,并发挥协调作用,推荐志愿者到其它部门和机构提供志愿服务。志愿者也可以自行联系服务岗位,经所属志愿者组织认可后参加志愿服务活动。

问:志愿者一般有哪些方面的需求?

答:不同的志愿者人有不同的需求,同是一个志愿者在不同的时期会有不同的需求。主要有一下需求:1认同需求:志愿者需要别人对他的工作给与好评。2控制需求:让志愿者感到他们需要有一定的独立性。3变换需求:人类会厌烦不停地做一件事情,要让志愿者的活动丰富多彩。4增长需求:要让志愿者感到自己所从事的志愿工作有发展空间,可以增长知识和才干。5交往需求:要让志愿者感到有归属感,被组织接受,得到组织关爱,分享组织的忧愁与喜悦,与组织内部员工和组织建立密切的关系。6权力需求:要让志愿者能够通过自己的努力来影响别人的行为,赋予他们一定的领导地位,提升在组织中他们的位置。7乐趣需求:要让他们感到志愿活动充满乐趣和享受。8求异需求:这是一种独特的情感,是自我满足的一部分。

问:志愿者管理要注意什么?

答:坚持原则、灵活管理;充分尊重、主动关怀;持续激励,率先垂范。

2022-2-16 11:33:05 通过网页

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